高级客诉专员    

京东物流华南区域分公司 | 民营企业 | 200--500人 | 其他行业

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包住 餐饮补贴 带薪年假 绩效奖金 五险一金 专业培训 周末双休 年终双薪 年终奖金
职位类别:客服专员/助理/网络客服/投诉专员
工作性质:全职
最低学历要求:中专
年龄要求: 不限
工作年限:2年或以上
婚姻要求:不限
工作地区:黄埔区
户籍要求:不限
目前住地:不限

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职位信息
岗位职责:
1、处理华南区域工商物价食药案件投诉举报案件;
2、工商等政府部门关系维护;
3、对接内部接口协调工作,梳理投诉数据分析内部原因推动闭环改善
4、承接区域相关政府渠道投诉,跟进对接区域及集团跨部门的沟通推动、有效监控平台的信息的真实性及合规性。

任职要求:
1、严格执行公司价值观,在岗位上做到尽职履责
2、成熟的人际交往能力、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
3、 较强的临场应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
4、 普通话标准,口齿清楚,有优秀的语言表达能力和沟通能力,服务意识强,具备政府关系维护相关工作经验优先考虑
5、 具备较强的判断分析能力,认真负责,严谨细致。
6、一年以上工作经验,熟悉计算机操作,灵活运用办公软件。
公司简介
  京东于1998年6月18日在北京中关村成立, 2004年起正式涉足电商领域,。2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年7月,京东入榜2016《财富》全球500强, 2017年7月,京东凭借全年销售额突破人民币9000亿元的成绩,再度入榜,排名261位。截至2017年9月30日,京东集团拥有超过12万名正式员工,并间接拉动众包配送员、乡村推广员、中小企业职员等就业人数近410万。
   京东集团于2017年4月25日正式成立京东物流子集团,以更好地向全社会输出京东物流的专业能力,帮助产业链上下游的合作伙伴降低供应链成本、提升流通效率,共同打造极致的客户体验。京东物流将为合作伙伴提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案服务、物流云和物流科技服务、商家数据服务、跨境物流服务、快递与快运服务等全方位的产品和服务,致力于与商家和社会化物流企业协同发展,以科技创新打造智慧供应链的价值网络,并最终成为中国商业最重要的基础设施之一。
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联系地址:广州市黄埔区凤凰路三横路89号 

联 系 人:张先生

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